Marketing Automation
Tự động hóa hành trình khách hàng qua Email, SMS và Zalo — nuôi dưỡng lead, chăm sóc và bán thêm đúng người, đúng thời điểm mà không tốn thao tác thủ công.
Bài toán thường gặp
Có nhiều data khách hàng nhưng không khai thác được vì làm thủ công.
Data nằm im
Danh sách khách hàng lớn nhưng không được nuôi dưỡng và khai thác.
Tốn sức thủ công
Gửi tin từng người, dễ sót và không kịp đúng thời điểm.
Lead nguội dần
Không có chuỗi nuôi dưỡng nên lead quan tâm rồi quên mất.
Bỏ lỡ mua lại
Không nhắc, không upsell nên giá trị vòng đời khách hàng thấp.
Giải pháp AMX
Automation giúp đúng thông điệp đến đúng người vào đúng thời điểm, tự động.
Customer journey
Thiết kế hành trình và kịch bản theo từng giai đoạn khách hàng.
Email & ZNS flow
Dựng chuỗi email, SMS, Zalo ZNS tự động theo hành vi.
Phân nhóm khách hàng
Segment theo hành vi, giá trị và vòng đời để cá nhân hóa.
Trigger theo hành vi
Kích hoạt tin nhắn khi khách thực hiện hành động cụ thể.
Nuôi lead & upsell
Chuỗi nuôi dưỡng, nhắc giỏ hàng và bán thêm/bán chéo.
Tối ưu & A/B test
Thử nghiệm tiêu đề, nội dung và thời điểm để tăng hiệu quả.
Quy trình triển khai
Biến danh sách khách hàng thành doanh thu lặp lại, tự động.
Audit data
Đánh giá dữ liệu, công cụ và cơ hội tự động hóa.
Thiết kế hành trình
Vẽ journey và kịch bản theo mục tiêu.
Dựng flow
Thiết lập automation, segment và nội dung.
Kích hoạt
Chạy thử, kiểm tra và go-live các luồng.
Tối ưu
Đo mở/click/chuyển đổi và A/B testing liên tục.
Gói triển khai
Chọn điểm bắt đầu phù hợp với mục tiêu của bạn.
Automation Setup
Từ 10 triệu
Thiết lập nền tảng automation cơ bản.
- Kết nối công cụ & data
- 2–3 luồng tự động cốt lõi
- Hướng dẫn vận hành
Lifecycle Marketing
Từ 18 triệu/tháng
Vận hành automation theo vòng đời khách.
- Hành trình đa kênh
- Segment & cá nhân hóa
- Báo cáo & tối ưu
CRM & Automation
Theo phạm vi
Tích hợp sâu CRM và tự động hóa toàn diện.
- Tích hợp CRM/data
- Kịch bản phức tạp
- Tối ưu LTV & retention
FAQ
Câu hỏi thường gặp về Marketing Automation.
Cần công cụ gì để chạy automation?
Tùy nhu cầu: nền tảng email/automation, Zalo ZNS/OA và CRM. AMX tư vấn bộ công cụ phù hợp ngân sách và mục tiêu.
Có cần nhiều data mới làm được?
Không nhất thiết. Có thể bắt đầu với các luồng cốt lõi (chào mừng, nuôi lead, nhắc mua) rồi mở rộng khi data lớn dần.
Automation có bị xem là spam không?
Nếu đúng segment, đúng nội dung và đúng thời điểm thì không. AMX tối ưu tần suất và cá nhân hóa để giữ trải nghiệm tốt.
Đo hiệu quả thế nào?
Theo tỷ lệ mở, click, chuyển đổi, doanh thu từ từng luồng và tác động lên giá trị vòng đời khách hàng.
Bắt đầu với Marketing Automation cùng AM Experience
Chia sẻ mục tiêu của bạn, đội ngũ AM Experience sẽ tư vấn lộ trình phù hợp và đề xuất phương án triển khai cụ thể.