Một trong những kênh marketing hiệu quả mà nha khoa không nên bỏ qua là Facebook. Bởi Facebook đang là nền tảng lớn nhất, có rất nhiều khách hàng trên nền tảng này. Nhưng nhiều phòng khám vẫn hàng ngày đau đầu trả lời cho câu hỏi: làm sao để có thể tăng tương tác cho Fanpage nha khoa khi các thuật toán “bóp tương tác” Facebook thường xuyên xuất hiện. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin bổ ích cho các bạn trong quá trình xây dựng Fanpage và tăng tương tác cho Fanpage nha khoa.

Kịch bản seeding

Seeding là từ mà ai làm trong ngành marketing đều phải biết. Seeding có thể dịch cho dễ hiểu là “ gieo mầm”.  Nếu như cho nền tảng Facebook là một miếng đất màu mỡ, thì các bài viết là hạt giống, để hạt giống đó phát triển, đơm hoa kết trái thì cần có công tác seeding. Người làm nhiệm vụ seeding sẽ phải làm sao truyền tải được những thông điệp trên các diễn đàn, blog, website,… hoặc điều hướng bình luận ở phần comment trên các post mà phòng khám đăng tải trên Fanpage để tạo sự bàn luận về thương hiệu, gây sự chú ý để nhiều người quan tâm và từ đó đạt được mục đích marketing như phòng khám mong muốn.

Vì mục đích của hoạt động seeding rất hiệu quả cho nên, việc làm seeding không nên tiến hành tự phát, bởi khách hàng đã thông minh hơn trong việc chọn lọc thông tin nên sẽ phân biệt được nên hãy thực hiện nó theo những kịch bản nhất định, có sự chuẩn bị cẩn trọng và coi đó như một chiến dịch nhỏ trong hoạt động marketing tổng quan của phòng khám.

Kịch bản seeding xây dựng hình ảnh bác sĩ thân thiện, nhiệt tình, có chuyên môn cao

Bác sĩ phòng khám có thể nói là người đại diện cho hình ảnh của phòng khám đó. Danh tiếng bác sĩ có “ thơm”, có tầm thì phòng khám mới có thể duy trì được. Vậy nên sẽ không có gì làm lạ khi bạn phải có những kịch bản seeding cho phòng khám xây dựng được hình ảnh bác sĩ phòng khám nhiệt tình, chuyên môn tốt trong mắt khách hàng. Dưới đây là một vài gợi ý để bạn xây dựng được hình ảnh bác sĩ cho phòng khám nha khoa.

Cách 1: Khi khách hàng comment thì bác sĩ phải lại reply lại và tư vấn một cách kỹ càng, cẩn trọng và chu đáo.

Cách 2: Seeding theo hướng có nhiều khách hàng cũ, mới vẫn theo dõi bác sĩ, ủng hộ các nội dung được đăng tải trên Fanpage.

Cách 3: Khách hàng có những phản hồi tích cực trên fanpage về chất lượng dịch vụ và bày tỏ cảm ơn bác sĩ.

Cách 4: Đăng tải các thông tin của bác sĩ lên các hội nhóm, blog, fanpage khác để hướng khách về fanpage chính của phòng khám. Có thể đơn giản là những thông tin hỏi phòng khám nào tốt, bác sĩ nào giỏi, xin thông tin phòng khám khu vực X nào đó. Và từ đó các nick phụ vào comment điều hướng sang Fanpage của phòng khám.

Các Group nha khoa uy tín có thể kể đến như Nhật ký niềng răng, Niềng răng đẹp cỡ nào….

Kịch bản tạo cảm giác phòng khám luôn đông khách

Từ trước đến nay, người Việt Nam ta cho rằng các cửa hàng quán ăn kinh doanh nói chung, thì những quán đông khách, luôn, luôn luôn tấp nập là những quán có sản phẩm chất lượng tốt. Phòng khám nha khoa cũng không ngoại lệ. Vì thế nên, trong hoạt động marketing cho phòng khám, bạn cũng có thể thực hiện một vài kịch bản seeding để thu hút khách hàng, tạo tin tưởng về phòng khám của bạn đông khách, bằng chứng cho việc nó đang hoạt động hiệu quả và chất lượng.

Cách 1:  Sử dụng nhiều nick clone vào comment hỏi thăm về việc đặt lịch khám

Cách 2: Cho nhiều nick phụ tag nhau thể hiện nội dung đang giới thiệu phòng khám uy tín cho bạn bè, người thân.

Cách 3: Để nick phụ thể hiện nội dung khách hàng tin tưởng, quay lại tư vấn dịch vụ cho người thân.

Cách 4: Sử dụng nick phụ để thể hiện là những khách hàng đã sử dụng dịch vụ tại đây nhưng giờ muốn làm thêm dịch vụ khác.

Cách 5: Seeding theo hướng, cho dù là  đông khách đến đâu nhưng không phải chờ đợi vì dịch vụ tận tình chu đáo của phòng khám…

Kiểm soát tần suất

Tuy vào ngành nghề mà có những tần suất và thời điểm đăng bài khác nhau. Ví dụ như ngành thời trang, sản phẩm luôn luôn cập nhật vì thế tần suất đăng bài phải nhiều, phải theo kịp xu hướng. Còn đối với phòng khám nha khoa thì phải xây dựng nội dung Fanpage chắc chắn, uy tín hơn là cứ đăng bài tràn lan.

Nhiều người cứ lầm tưởng rằng, cứ viết thật nhiều bài thì sẽ tiếp cận nhiều đến khách hàng mục tiêu. Nhưng thực chất mấu chốt không nằm để đó, mà nằm ở  nội dung của từng bài post. Và tất nhiên việc khách hàng có quan tâm và tương tác với bài viết của bạn hay không dựa vào việc, các bài viết mà bạn đăng tải có nội dung đủ hấp dẫn, đủ bổ ích, đem lại lợi ích cho họ hay không.

Vì thế, hãy tập trung và chất lượng đừng chạy theo số lượng.

Thời điểm đăng bài

Xác định khung giờ để đăng bài viết rất quan trọng. Bởi không phải khách hàng lúc nào cũng lướt mạng 24/7, phải lựa chọn khung giờ vàng đăng bài phù hợp với tệp khách hàng mà nha khoa đặt ra. Cho dù phần nội dung của nha khoa hay đến đâu nhưng họ không có thời gian để xem nó, thì bạn biết kết quả sẽ ra sao rồi đấy đó là không có tương tác.

Thông thường, khung giờ vàng của Facebook vẫn được mọi người hay sử dụng là khoảng 6 – 8h và 20h – 22h. Đây có thể được coi là khung giờ vàng cơ bản nhất, có thể tiếp cận đến hầu hết các tệp khách hàng. Tuy nhiên không phải đối tượng nào cũng cho tương tác tốt vào khung giờ này.

Ví dụ, khách hàng của phòng khám của doanh nghiệp hướng tới là gen Z, thời điểm vàng để tiếp cận với họ  lại rơi vào khoảng thời gian muộn hơn từ 22h-00h, bởithói quen sống của độ tuổi này thường thức khuya, ngủ muộn, dậy muộn. Vậy nếu bạn đăng bài vào lúc 8h hẳn sẽ không hiệu quả bằng việc đăng bài lúc 23h hay 00h.

Bài viết hấp dẫn, có Facebook reels

Hiện nay, nội dung là yếu tố kiên quyết để xem khách hàng có tương tác với bài viết của phòng khám hay không. Phòng khám phải đưa ra những nội dung sao cho thật hấp dẫn, thật mới mẻ, để có thể kéo khách hàng tương tác bài viết được.

Cùng một nội dung khác nhau nhưng ở nha khoa này lại được nhiều tương tác hơi nha khoa kia. Bởi có thể hình ảnh, video,... họ làm tốt hơn, đẹp hơn. Không những chỉ tập trung vào nội dung mà cần phải quan tâm tới chất lượng hình ảnh, video, nếu hình ảnh bị mờ, không rõ nét, hình ảnh không đẹp sẽ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu không muốn tìm hiểu thêm về phòng khám. Vậy là phòng khám đã mất đi một lượng khách hàng.

Phòng khám nên cách nhắc đến việc sử dụng video để thu hút khách hàng. Bởi hiện nay số người dùng facebook reels còn nhiều hơn so với Tik Tok, có thể nói đây là một “miếng đất khá màu mỡ” để có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu. Phòng khám có thể cho ra những video như: chia sẻ các tips, review các sản phẩm chuyên về răng hàm,...

Livestream trực tiếp

Thuật toán Facebook rất ưu tiên các video dạng livestream trên nền tảng này. Bởi vậy hiện nay có rất nhiều phòng khám lựa chọn phương pháp này để thu hút khách hàng. Phòng khám có thể livestream dưới dạng tư vấn, bởi khách hàng có tâm lý được nghe tư vấn miễn phí thì tại sao không vào xem.

Phòng khám có thể tham khảo một vài nội dung mà Angel Media đưa ra sau đây để thực hiện:

• Quy trình bác sĩ trực tiếp thăm khám cho bệnh nhân
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về việc niềng răng, implant…
• Bác sĩ bật mí các phương pháp giữ gìn răng sáng bóng, hơi thở thơm tho, các công nghệ mới…
• Các mẹo trong cuộc sống để chăm sóc răng…

Chạy quảng cáo

Khả năng tiếp cận đối tượng khách hàng rộng: Facebook là mạng xã hội phổ biến với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới. Chạy quảng cáo trên Facebook cho phép nha khoa tiếp cận với một đối tượng khách hàng rộng hơn, bao gồm cả khách hàng tiềm năng và hiện tại.

Chi phí quảng cáo linh hoạt: Facebook Ads cho phép nha khoa điều chỉnh ngân sách quảng cáo dễ dàng theo nguyên tắc "trả tiền tùy chọn". Bạn có thể thiết lập ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách và quyết định số tiền bạn muốn chi tiêu cho mỗi kết quả như nhấp chuột, tương tác hoặc chuyển đổi. Điều này giúp nha khoa kiểm soát chi phí quảng cáo của mình.

Tính chất tương tác và lan truyền: Facebook là một môi trường xã hội nơi người dùng thường xuyên tương tác, chia sẻ và thảo luận. Quảng cáo trên Facebook có thể thu hút sự quan tâm của người dùng và khuyến khích họ chia sẻ hoặc đề cập đến dịch vụ nha khoa của bạn, từ đó tạo ra hiệu ứng lan truyền và gia tăng nhận thức thương hiệu.

Định tuyến đối tượng mục tiêu chính xác: Facebook Ads cung cấp các công cụ định tuyến quảng cáo mạnh mẽ, cho phép bạn chọn đối tượng mục tiêu theo tuổi, giới tính, địa điểm địa lý, sở thích, hành vi và nhiều yếu tố khác. Điều này giúp nha khoa nhắm đến những người có khả năng cao quan tâm đến dịch vụ nha khoa và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

Theo dõi và đánh giá: Facebook Ads cung cấp công cụ phân tích và theo dõi hiệu quả quảng cáo của nha khoa. Bạn có thể theo dõi số lần hiển thị, nhấp chuột, tương tác, chuyển đổi và nhiều thông tin khác để đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo và điều chỉnh khi cần thiết.

Lựa chọn đơn vị đối tác chăm sóc fanpage

Việc chăm sóc fanpage không phải lúc nào cũng dễ dàng, và nó đòi hỏi một khoảng thời gian đáng kể từ phía doanh nghiệp. Vì vậy, khi bạn muốn chăm sóc fanpage, việc cân nhắc thuê một đơn vị bên ngoài là một lựa chọn khôn ngoan. Bằng cách lựa chọn các đơn vị uy tín và chuyên nghiệp như Angel Media, bạn sẽ có khả năng xây dựng và quảng bá thương hiệu của mình một cách tốt hơn trong mắt khách hàng.

Ở Angel Media có gì?

Tính tới thời điểm hiện tại, Angel Media đã hợp tác với hơn 50 phòng khám nha khoa từ nhỏ đến các đơn vị nổi tiếng như Dr Hùng,.. Với những lần hợp tác ấy AM đã giúp các phòng khám nha khoa tiếp cận đến đối tượng mục tiêu từ đó giúp họ tăng doanh số.

Đội ngũ nhân viên tại Angel Media trẻ nhưng đội ngũ ở đây có trình độ chuyên môn cao và có thể tiếp nhận các lĩnh vực ngành nghề khác nhau.

Dịch vụ tại Angel Media được thực hiện một cách có trình tự. Các trình tự được sắp xếp với nhau một cách chặt chẽ và được thực hiện một cách nhanh chóng.

Việc chăm sóc fanpage một cách chuyên nghiệp sẽ giúp fanpage của bạn tạo được ấn tượng tốt và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Ngoài ra, việc chăm sóc fanpage cẩn thận cũng mang lại hiệu quả kinh doanh cao hơn. Tuy nhiên, việc quản trị fanpage đòi hỏi kiến thức và thời gian đáng kể. Nếu bạn bận rộn hoặc thiếu kinh nghiệm trong việc tạo nội dung và quản trị fanpage, hãy liên hệ với Angel Media ngay để nhận được dịch vụ tuyệt vời. Angel Media sẽ giúp bạn quản trị fanpage một cách hiệu quả và mang đến kết quả ưng ý cho doanh nghiệp của bạn.